Política de Reembolso
A Nale Paisagismo valoriza a confiança dos nossos clientes e busca oferecer serviços e produtos de alta qualidade. Esta política de reembolso explica os direitos e procedimentos para solicitar reembolso ou cancelamento.
Serviços de Consultoria e Projeto
Os serviços de consultoria paisagística e projeto são personalizados e iniciam-se após a contratação. Caso o cliente desista antes do início da prestação do serviço, o valor pago será integralmente reembolsado. Após o início, não haverá reembolso, salvo disposição contrária acordada por escrito. Cancelamentos com antecedência mínima de 48 horas serão reembolsados integralmente.
Produtos Físicos
Para compras de plantas, substratos e insumos, o cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido. O produto deve ser devolvido na embalagem original e em condições de revenda. Após a conferência, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Como Solicitar
Para solicitar reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Reembolso" e informe seu nome completo, número do pedido (se aplicável) e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e responderá em até 5 dias úteis.
Disposições Gerais
Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta página sempre que necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail acima.
Esta política entra em vigor na data de sua publicação.